Política de Trocas e Devoluções

Na MM Sua Loja MM, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.

Trocas

Solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Em perfeito estado de conservação;
Com a embalagem e acessórios originais, quando aplicável;
Sem marcas, sujeiras, odores ou qualquer alteração decorrente do uso.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições acima.

Produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para troca por tamanho ou modelo.

Devoluções por arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise e os valores pagos serão tratados conforme a legislação aplicável.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e o procedimento para envio do produto.

Importante

Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato com nossa equipe e receber as orientações necessárias.

A MM Sua Loja MM busca sempre oferecer um atendimento humanizado, transparente e seguro, para que você tenha a melhor experiência possível em sua compra.

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